PROTOCOLE DE SECURITE – INFORMATION POUR LES CLIENTS

AVANT D’ARRIVER AU CENTRE

    1. L’idéal est que tous les plongeurs effectuent leur réservation avant de venir au centre. Vous pouvez le faire facilement à travers notre formulaire de contact, via Watsapp, par téléphone, mail, Facebook,… Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin d’organiser une heure d’arrivée.
    2. Une fois la réservastion faite, complétez tous les formulaires d’inscription que nous vous enverrons automatiquement à votre e-mail.
QUAND VOUS ARRIVEZ AU CENTRE OU SUR LE SITE DE PLONGEE
        1. Nous devons maintenir une distance de sécurité d’1,5m. Nous vous suggérons donc de ne pas entrer dans le centre tous en même temps. Max. 3 plongeurs peuvent être à l’intérieur en même temps. Les personnes qui vivent ensemble, qui suivent un cours ensemble ou plongent ensemble ne doivent pas maintenir les distances de sécurité et peuvent interagir de façon normale. La distance d’1,5m doit être maintenue sur les sites de plongée et à la surface. Si ce n’est pas possible, veuillez utiliser un masque ou maintenez votre masque de plongée et détendeur en place.
        2. Les membres de la famille ou les amis qui ne plongent pas ou n’achètent pas d’équipement ne pourront pas entrer dans le centre de plongée et devront attendre dehors.
        3. Les plongeurs doivent porter un masque protecteur quand ils sont prêts d’autres personnes ou dans des zones fermées, nez et bouche couverts si une distance d’1,5m ne peut être maintenue. S’il vous plait, ayez donc en votre possession ce type de protection. Au cas où, nous avons des masques en vente dans notre centre de plongée. Les masques sont obligatoires.
          Quand vous plongez depuis un bateau, vous devrez porter votre masque le temps du trajet. Assurez-vous de le garder dans un petit sac pendant que vous plongerez. Chaque plongeur doit apporter son propre sac pour ses effets personnels.
        4. Chaque personne doit utiliser les gels désinfectants à l’entrée du centre. Vous en trouverez à l’entrée du centre et dans nos camionnettes. Désinfectez-vous les mains avant et après avoir touché le matériel de plongée et après chaque plongée.
        5. Lavez-vous régulièrement les mains avec de l’eau chaude et du savon pendant au moins 40 secondes ou utilisez un gel désinfectant.
        6. Evitez de vous toucher le visage. 
        7. Evitez les contacts physiques avec d’autres personnes, par exemple, se serrer la main ou se prendre dans les bras quand vous dites bonjour. Ceci inclus le  buddy check, qui se fera sans se toucher. Observez simplement votre compagnon pendant que vous lui montrez le fonctionnement effectif de votre équipement de plongée. Un guide sera toujours à votre disposition si vous avez des doutes ou des questions.
        8. Si vous devez éternuer ou tousser, faites-le dans votre coude plié ou dans un mouchoir en papier en vous assurant de le jeter immédiatement après dans une poubelle.
        9. Pendant le transport dans le véhicule, vous devrez porter votre masque puisque la distance de sécurité ne peut pas être maintenue. Les plongeurs doivent s’asseoir au même endroit à l’aller et au retour. Si vous avez un véhicule, nous vous conseillons de nous retrouver directement sur le site plongée. Entre les personnes qui vivent ensemble, l’usage du masque n’est pas obligatoire.
        10. Il est interdit de partager l’équipement, en particulier les détendeurs. Evidemment, en cas d’urgence, la situation change (vous pouvez utiliser l’octopus, tant qu’il n’a pas été contaminé depuis sa désinfection).Les compagnons de plongée ne peuvent pas partager leur octopus pour prolonger une immersion, il faut éviter le contact avec les équipements des autres plongeurs.
        11. Chaque plongeur doit garder son équipement et effets personnels dans le sac de plongée (fourni par le centre). S’il vous plaît, ne touchez et n’utilisez que votre sac. Les instructeurs vous aideront et assisteront.
        12. Ne vérifiez pas la respiration de votre octopus. Vérifiez en appuyant sur la purge pendant votre check, mais laissez-la désinfectée au cas où quelqu’un en aurait besoin.
        13. S’il vous plaît, ne crachez pas dans votre masque. Le centre mettra à votre disposition un produit anti-buée.
        14. La distance de sécurité devra être maintenue entre les personnes sur le site de plongée (aussi avec les autres centres de plongée), soyez attentifs à occuper le moins d’espace possible.
        15. Au moment de charger ou décharger la camionnette, veuillez suivre les instructions du staff qui s’occupera de distribuer les équipements. Ne touchez que votre équipement. Chaque plongeur se chargera de monter son équipement.

PROCEDURES GENERALES

    1. Nous sommes obligés de nettoyer et désinfecter le centre tous les jours et les toilettes et surfaces plusieurs fois par jour. Pour ce faire, le centre peut être fermé quelques minutes au moment du nettoyage. 
    2. Le centre met à votre disposition des rations individuelles de nourriture et boissons. Il est interdit de partager nourriture et boissons excepté pour les personnes qui vivent ensemble.
    3. Le paiement se fera par carte ou virement dans la mesure du possible. Si nécessaire, nous acceptons les paiements en liquide mais recommendons vivement le paiement électronique.
ANNULATION

S’il vous plaît, si vous souffrez de symptômes liés au COVID-19, nous vous demandons de ne pas vous approcher du centre : Fièvre, toux, fatigue ou douleur musculaire, problèmes respiratoires, maux de gorge, infections pulmonaires, maux de tête, perte du goût, diarrhée.

    1. Si vous devez annuler votre réservation à cause de vos symptômes, ne venez pas au centre. Envoyez-nous un message et nous vous rembourserons les immersions non effectuées.
    2. Les remboursements ou paiement en cours seront effectués par téléphone ou en ligne via carte de crédit ou versement bancaire.